Não é palestra,

nem talk,

nem curso,

nem meet up,

é Service Design Drinks!

O que Empatia tem a ver com Design de Serviços?

Tudo.

Para entender as reais demandas e desafios de um serviço é preciso conversar com clientes – de todos os tipos, funcionários – de todas as áreas, fornecedores – de todas as categorias.

É preciso compreender que cada pessoa, com suas particularidades, possui diferentes conexões com o mundo.

Levante da cadeira,

prepare-se,

observe,

ouça,

sinta,

processe.

A empatia pode ser usada como forma de entendimento de desafios e contextos e existem várias abordagens que permitem e facilitam esse processo.

Tá afim de saber mais sobre Empatia, Service Design e Design Thinking?

Chega mais pra bater um papo, tomar um drink, conhecer pessoas que trabalham com isso na prática e entender como a empatia pode ajudar a compreender obstáculos e desenvolver estratégias.

Abertura – 18:30

Início – 19:30, porque sempre existem os que não chegam 18:30.

INGRESSOS LIMITADOS EM BREVE

 

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DATA:

21/03/19

HORÁRIO:

19 às 22h